İade Politikası

1. Genel

Umuda Vuslat İnsani Yardım Derneği olarak, bağışçılarımızın güvenine büyük değer veriyoruz. Site üzerinden yapılan bağışlar, derneğimizin ihtiyaç sahiplerine hızlı ve etkin yardım ulaştırması amacıyla kullanılmaktadır.

2. Bağışların Niteliği

• Bağışlar, karşılıksız destek niteliğindedir.
• Bağış işlemi tamamlandığında, bağış edilen tutar dernek faaliyetleri için kullanılır.
• Bu nedenle bağışların iadesi genel olarak mümkün değildir.

3. İade Talepleri

İade talebi yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilecektir:

• Ödeme sırasında teknik hata, çift ödeme veya sistem kaynaklı başarımsız işlem.
• Yanlış tutar girilmesi gibi işlem hataları.
• Bağışın amaç dışı kullanılmadığının açıkça tespit edilmesi halinde.

Bu tür bir durum yaşarsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin:

• Telefon: +90 501 279 29 69
• E-posta: umudavuslatder@gmail.com
• WhatsApp: https://wa.me/905012792969

4. Banka Havalesi / EFT

• Banka havalesi ya da EFT ile yapılan bağışlarda, dekont ve işlem bilgilerini göndermeniz gerekebilir.
• Ödeme bilgilerinde açık bir hata varsa, iade talebiniz durumun incelenmesine bağlı olarak değerlendirilecektir.

5. Online Ödemeler

• Kartla bağış, havale/EFT ya da diğer online ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler için bankacılık ve ödeme altyapısı 3. taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden yürütülür.
• Aynı tutarın yanlışlıkla iki kez çekilmesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde destek sağlayacağız.

6. İade Süreci

• Talebiniz alındıktan sonra en geç 14 iş günü içinde geri dönüş yapılır.
• İade uygun görülmesi halinde, ödeme yönteminize bağlı olarak işlem süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Şeffaflık ve Güvence

Umuda Vuslat olarak, bağışlarınızın kullanımı konusunda şeffaflığı her zaman önceliyoruz. Bağışlarınızın etkiyi artırmak için nasıl değerlendirileceği hakkında bilgi almak isterseniz Şeffaflık sayfamızı inceleyebilirsiniz.